Termini di servizio

  1. 1 OGGETTO

Le presenti condizioni contrattuali generali si riferiscono alla compravendita dei biglietti d'ingresso emessi da WAO Sustainable Solutions s.r.l.s, sia di persona che a distanza.

La pubblicazione online delle presenti condizioni generali di contratto e la conferma dell'ordine di acquisto impartita da WAO Sustainable Solutions S.r.l.s. al cliente valgono come conferma della cessazione del contratto su supporto durevole di cui all'art. 51, comma 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice di Consumo”).


  1. 2 DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni si applicano a queste condizioni generali, tenendo presente che le definizioni plurali si applicheranno quando richiesto:

WAO: definisce WAO Sustainable Solutions S.r.l.s., una semplice società a responsabilità limitata operante nel settore della sostenibilità ambientale e della gestione degli eventi. Come affermato all'art. 49 del Codice di Consumo, gli estremi legali di WAO sono i seguenti:


WAO Sustainable Solutions S.r.l.s.,

indirizzo legale VIA BOEZIO 14 00193 ROMA RM (Italia);

numero di telefono: +39-328-3033329;

sito web https://www.waofestival.org


Per qualsiasi richiesta e/o reclamo, si prega di contattare esclusivamente la nostra e-mail: tickets@waofestival.org


Cliente: il soggetto che acquista il biglietto d'ingresso da WAO per via telematica (ad esempio tramite sito web o applicazioni tablet/smartphone) o tramite i fornitori affiliati WAO.

Consumatore: il cliente come persona che agisce per scopi non commerciali, professionali o imprenditoriali.

Contratto: l'accordo tra WAO e il cliente per l'acquisto e la vendita del biglietto. Il presente contratto è regolato dalle presenti condizioni generali contrattuali unitamente a tutte le disposizioni derivanti da ciascuna fase dell'acquisto a distanza, ove previsto, e dalle istruzioni stampate sul biglietto acquistato.

Contratto: il contratto commerciale regolato dalle presenti condizioni generali di contratto.

Titolare del biglietto: è la persona che detiene legittimamente un biglietto acquistato dal cliente, secondo le presenti condizioni generali contrattuali.

Evento: l'evento, lo spettacolo o la rappresentazione a cui si riferisce il biglietto e consente l'accesso al titolare del biglietto.

Festival: l'evento, lo spettacolo o la rappresentazione a cui si riferisce il biglietto e consente l'accesso al titolare del biglietto, che comprende le mostre di più artisti durante lo stesso evento.

L'organizzatore o il Promotore: WAO, inteso come soggetto organizzatore al quale il biglietto si riferisce dal momento della stampa e dell'acquisto, che indica la fine del contratto una volta concluso.

Biglietto di ingresso: il documento, cartaceo o in formato digitale, emesso da WAO che consente al titolare del biglietto di accedere alla sede dell'evento.

Luogo, sito o luogo dell'evento: l'insieme di edifici e terreni che costituiscono il luogo dell'evento specifico.


  1. 3 BIGLIETTI D'INGRESSO ED EVENTI

I biglietti in prevendita NON SONO RIMBORSABILI e NON RIVENDIBILI.


I biglietti in prevendita sono TRASFERIBILI solo attraverso la nostra piattaforma utilizzando il sistema disponibile a questo link: TRANSFER

La scadenza per il trasferimento è : 13 giugno 2022

Costi di trasferimento: 5 €


3.1 Ciascun titolare del biglietto deve fornire un biglietto d'ingresso valido per accedere alla sede dell'evento. Tutte le norme sono applicabili ai clienti e ai possessori di biglietto come indicato in relazione al singolo evento – o comunque applicabili al cliente o all'evento.

3.2 Il biglietto d'ingresso deve essere acquistato attraverso i canali commerciali forniti da WAO o un soggetto autorizzato da WAO a vendere i biglietti d'ingresso.Il titolare del biglietto potrebbe non essere autorizzato dall'organizzatore ad accedere alla sede dell'evento nel caso in cui il biglietto d'ingresso sia stato acquistato dal cliente da altri venditori, che non sono presenti nelle descrizioni precedenti. In questo caso, il titolare del biglietto potrebbe anche essere costretto a lasciare il luogo dell'evento.

3.3 Il biglietto d'ingresso non può essere venduto dal cliente né diventare oggetto di intermediazione.

3.4 Il nominativo del titolare del biglietto può essere modificato con l'apposita procedura fino a 60 (trenta) giorni prima della data di inizio del festival.

3.5 WAO può annullare in qualsiasi momento un biglietto d'ingresso o un ordine di acquisto su richiesta delle autorità preposte all'ordine pubblico e alla sicurezza, o per motivi tecnici e/o organizzativi – non compresi nel punto numero 7 del presente accordo.

3.6 Con l'acquisto del biglietto di ingresso, l'acquirente consente l'inserimento della propria email nella mailing list dell'organizzatore per scopi commerciali.

3.7 I biglietti sono strettamente individuali. I biglietti non possono essere scambiati, rivenduti, rimborsati o riemessi. Se il biglietto viene rivenduto o ceduto a scopo di lucro, senza scopo di lucro o commerciale da soggetti diversi dal Promotore o da uno dei suoi subagenti autorizzati, esso decade e il titolare può essere rifiutato all'ingresso dell'evento o espulso dall'evento sito.

3.8 Il prezzo del biglietto d'ingresso è quello comunicato dall'organizzatore al termine della procedura di acquisto del biglietto d'ingresso del cliente. Nessun rimborso sarà corrisposto per eventuali riduzioni di prezzo emesse dall'organizzatore per biglietti d'ingresso dello stesso tipo o per eventi a qualsiasi data, dopo l'acquisto del biglietto d'ingresso da parte del cliente.

3.9 WAO non offrirà alcun rimborso se l'evento deve essere annullato a causa di circostanze al di fuori del normale controllo o in caso di "Atti di Dio e forza maggiore".

3.10 La vendita dei biglietti è subordinata alla facoltà del Promotore di modificare o variare gli spettacoli e/o l'evento senza obbligo di rimborso ai possessori del biglietto o di cambio biglietto.

3.11 Regole di restrizione COVID19: Le regole e le restrizioni relative al COVID19 sono disponibili tramite questo link e sono parte integrante del presente Accordo. Accettando il contratto l'utente accetta anche le norme relative al COVID19 che possono essere modificate in qualsiasi momento a discrezione dell'organizzatore anche dopo l'acquisto del biglietto. Acquistando il biglietto l'utente accetta sia le regole esistenti al momento dell'acquisto che quelle future.


  1. 4 MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per motivi di sicurezza, WAO si riserva il diritto di applicare limitazioni ed esclusioni alle modalità di pagamento per l'acquisto da parte del cliente dei biglietti di ingresso.


  1. 5 PREZZO BIGLIETTO D'INGRESSO E COMMISSIONI

Il prezzo del biglietto d'ingresso è quello stampato sul biglietto d'ingresso stesso, comprensivo di tutte le tasse di pre-prenotazione applicate dall'organizzatore. WAO applica commissioni di servizio a ogni transazione come compenso per i servizi di pagamento digitali offerti da terze parti. Tali commissioni sono dovute ad accordi preesistenti e saranno a discrezione dell'organizzatore. Ulteriori dettagli sulle commissioni sono esplicitamente evidenziati nelle modalità più idonee in relazione ai diversi canali commerciali utilizzati da WAO.

I prezzi dei biglietti d'ingresso, così come le commissioni, le spese postali e qualsiasi altro prezzo esposto sul sito Web WAO sono IVA inclusa.


  1. 6 DIRITTO DI RECESSO

Il cliente prende atto che il diritto di recesso non è applicabile come previsto dall'art. 52 del “Codice del Consumo”, in quanto il contratto prevede la fornitura di prodotti e servizi per il tempo libero e l'organizzatore si impegna a fornire tali servizi in una determinata data o lasso di tempo.

Il diritto di recesso si applica in riferimento al commercio a lunga distanza di beni diversi dal biglietto d'ingresso, a condizione che tali beni rientrino nelle categorie per le quali si applica il diritto di recesso di cui all'art. art 59 del “Codice di Consumo”. In questo caso, la risoluzione può essere fatta valere entro 14 giorni dall'ordine i quali dovranno comunicare esplicitamente la propria decisione di recedere dal contratto inviando un'e-mail a tickets@waoferstival.org .


  1. 7 ANNULLAMENTO O RINVIO DELL'EVENTO

7.1 WAO comunicherà la propria decisione sulla sostituzione del biglietto d'ingresso relativo all'evento in caso di rinvio o cancellazione.

7.2 WAO non offrirà alcun rimborso se l'evento deve essere annullato a causa di circostanze al di fuori del normale controllo o in caso di "Atti di Dio e forza maggiore".

7.3 Nel caso in cui l'evento sia destinato a essere un festival, l'elenco degli artisti che appaiono sul sito web di WAO è indicativo. L'annullamento di una o più esibizioni d'artista o la loro sostituzione non sarà considerata come annullamento dell'evento – salvo il caso di annullamento dell'intero evento comprensivo di tutte le esibizioni e servizi dell'organizzatore.

7.4 In ogni caso WAO non sostituirà il biglietto d'ingresso nel caso in cui lo stesso venisse smarrito, danneggiato, distrutto, rubato o anche solo danneggiato al punto da risultare impossibile da leggere quando mostrato dal cliente.

7.5 Atti di forza maggiore e forza maggiore: in caso di circostanze al di fuori del normale controllo, come guerre, disordini civili o politici, azioni e ordini delle autorità, scioperi, catastrofi, epidemie, pandemie, malattie trasmissibili o altro danni gravi o imprevisti, il Promotore potrà annullare il Festival e le somme percepite non saranno rimborsate.


  1. 8 RITIRO E CONSEGNA

In caso di acquisto elettronico, il cliente dovrà stampare autonomamente il biglietto d'ingresso. Il biglietto stampato dovrà corrispondere alle specifiche richieste su www.waofestival.org


  1. 9 LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E DIRITTI DI WAO

A parte i casi di dolo e colpa grave, WAO non si assume alcuna responsabilità per spese e danni al cliente, diretti o indiretti e di qualsiasi natura, connessi all'acquisto dei biglietti di ingresso. Inoltre, WAO si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o annullare qualsiasi funzione o servizio relativo alla compravendita del biglietto d'ingresso qualora necessario per motivi tecnici e/o organizzativi, ad eccezione dei riferimenti a specifiche transazioni concluse con un cliente.


  1. 10 DIVIETI

I biglietti d'ingresso non possono essere utilizzati per motivi politici, commerciali o promozionali, comprese le sfide e le lotterie, senza previa autorizzazione scritta dell'organizzatore e/o WAO, se autorizzato dall'organizzatore.

Il cliente che utilizzerà il proprio biglietto d'ingresso violando questo regolamento sarà responsabile dei danni determinati dal proprio comportamento e potrà essere perseguito legalmente.

10.1 L'ingresso ai minori sarà vietato senza la presenza di almeno un genitore.

10.2 L'introduzione di cibi e bevande nell'area del festival è vietata senza esplicita autorizzazione dell'organizzatore.

10.3 Animali domestici e animali sono banditi dall'area del festival senza esplicita autorizzazione dell'organizzatore.


  1. 11 GENERALE

11.1 Anche nel caso in cui una qualsiasi di queste condizioni generali contrattuali potesse essere inapplicabile, le altre continueranno ad essere applicabili.

11.2 Il contratto è soggetto alle leggi italiane. Le parti convengono che è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di commercio internazionale adottata a Vienna l'11 aprile 1980.Per le decisioni su qualsiasi controversia nascente o connessa al contratto e alle condizioni generali di contratto sarà competente il foro del cliente. In tutti gli altri casi sarà competente il foro di Velletri.

11.3 Le presenti condizioni contrattuali generali, tutte le prescrizioni predisposte durante le fasi delle operazioni a distanza (ove previste) e le indicazioni sul biglietto di ingresso costituiscono l'intero accordo contrattuale tra il cliente e WAO.


  1. 12 INFORMATIVA PRIVACY – REGOLAMENTO (UE) 2016/679

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, La informiamo che i dati acquisiti ai fini della fornitura del pass di accesso agli eventi sono trattati da Wao Sustainable Solution srls (“Titolare del trattamento”). I dati conferiti saranno trattati per le finalità di erogazione del servizio richiesto (in particolare saranno raccolti, verificati e conservati secondo le modalità previste dal Regolamento Interno di WAO e dal Registro dei Trattamenti), nonché a fini di sicurezza, vigilanza e promozione. Il trattamento viene effettuato con strumenti cartacei e/o informatici nel rispetto della normativa vigente e con l'osservanza di ogni misura cautelativa idonea a garantirne la relativa riservatezza e sicurezza. Potranno venire a conoscenza dei Suoi dati personali il soggetto dipendente dell'azienda e/o collaboratore appositamente nominato quale responsabile e/o incaricato del trattamento. Potranno inoltre venire a conoscenza dei Suoi dati personali eventuali soggetti ai quali il Titolare dovesse affidare attività di outsourcing appositamente nominati responsabili esterni e/o incaricati del trattamento secondo le modalità previste dalla Privacy Policy adottata dalla società e dal GDPR. Inoltre i Suoi dati personali potranno essere comunicati ad autorità pubbliche e giudiziarie. La normativa vigente riconosce i seguenti diritti: diritto di accesso ai tuoi dati personali, diritto di rettifica, integrazione o cancellazione degli stessi, diritto alla portabilità dei dati al terzo titolare del trattamento, diritto alla limitazione del trattamento, diritto di proporre reclamo a il Garante per la protezione dei dati personali mediante (i) lettera raccomandata A.R. indirizzata al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio, 121 00186 Roma; (ii) e-mail: garante@gpdp.it, o protocollo@pec.gpdp.it e (iii) fax: 06/69677.3785.


  1. 13 IN CASO DI PIOGGIA O MALTEMPO

13.1 Di norma, gli spettacoli all'aperto del Festival si terranno anche in caso di pioggia o maltempo.

13.2 Qualora lo svolgimento degli spettacoli in programma si rivelasse rischioso per l'incolumità di persone o cose, a causa di condizioni meteorologiche avverse, WAO potrà, a suo insindacabile giudizio, interrompere l'esecuzione.

13.3 In caso di interruzione della manifestazione per cause dovute a possibili e gravi condizioni meteorologiche, non è previsto alcun rimborso del prezzo del biglietto né qualsiasi altra forma di indennizzo/risarcimento.


  1. 14 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, IMMAGINE, VOCE E AUTORE

14.1 Restano riservati tutti i diritti di immagine e di proprietà intellettuale derivanti, direttamente o indirettamente, da performance artistiche o da qualsiasi altro tipo di performance che avvenga al momento della celebrazione del Festival.

14.2 Il biglietto o braccialetto che consente l'ingresso al Festival, consente e autorizza espressamente e inequivocabilmente che l'immagine e la voce del cliente/partecipante possano essere impresse su supporti di registrazione e/o fotografie durante la celebrazione del Festival e che, successivamente, potranno essere diffusi da WAO o da terzi autorizzati, con qualsiasi mezzo di comunicazione per la diffusione promozionale e/o commerciale del Festival.

14.3 Nel caso di minorenni, l'acquisizione del biglietto o l'accesso di minori accompagnati, unitamente alla preventiva autorizzazione dei genitori, presuppongono, per i responsabili legali, l'autorizzazione alla registrazione e diffusione dell'immagine e della voce del minori, come specificato nel paragrafo precedente


La versione italiana sarà considerata prevalente in caso di contrasto tra le presenti condizioni generali di contratto così come pubblicate in lingua italiana ed il relativo testo pubblicato da WAO in lingua inglese, nonché in caso di contrasto tra la versione italiana e quella inglese di qualsiasi altro contenuto contrattuale.

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